Uno de los temas recurrentes sobre los tests online, es la probabilidad de fraude en la confección de los mismos.

Para comprender mejor la perspectiva del e-Recruitment, es importante resaltar que los tests online constituyen una solución de negocios: buscan reducir la cantidad de entrevistas personales, que es uno de los principales costos dentro de un proceso de Reclutamiento.

El resultado de un test online debe evaluarse teniendo en cuenta el Curriculum Vitae del Candidato. Es decir se analiza si el resultado es compatible con los antecedentes curriculares. De donde pueden surgir alertas que deben ser exploradas antes de conceder una entrevista:
a) alto puntaje obtenido y baja capacitación o experiencia curricular
b) bajo puntaje obtenido y alta capacitación o experiencia curricular.

El tests online rivaliza con el proceso por el cual se entrevistan los Candidatos en base a sus antecedentes curriculares. En un proceso de e-Recruitment igualmente se analizan los CV pero para determinar una entrevista se suma otro requisito: el resultado obtenido en los tests online. La diferencia que surge en la productividad y reducción de costos entre las dos opciones, es muy grande, a favor del test online.

Por sistema, para controlar el fraude, cada test online debe contar con un contra-test que es un eficaz mecanismo de seguridad. Generalmente se utilizan como mecanismos de control:
a) una verificación telefónica (nosotros utilizamos un control telefónico en el caso de los tests de idiomas online, manteniendo una conversación en inglés)
b) entrevista telefónica estructurada
c) segundo test abreviado (contra-test) que el Candidato debe completar de un modo presencial
d) los finalistas tienen una Entrevista Técnica, presencial en la empresa

Síntesis: cuando se confecciona un test online, tambien se debe diseñar un mecanismo de control (un segundo y reducido test y/o una entrevista tecnica y/o un control telefónico previo a la entrevista, etc).

El Candidato debe estar alertado que sus conocimientos serán luego nuevamente evaluados de modo presencial y que una sospecha de fraude se incorpora a sus antecentes, influyendo negativamente en la consideración de sus futuras postulaciones.

Según nuestra experiencia, los casos de fraudes detectados, han sido muy pocos. Han sido unos pocos casos aislados. Recuerdo uno de ellos, en una Búsqueda que dirigimos para una empresa norteamericana, citamos para un Assessment grupal coordinado en inglés, a un grupo de jóvenes que previamente habían calificado por el nivel de inglés obtenido en un test online:
Uno de los Candidatos que había sacado un alto puntaje, se levantó abrumado y se fué cuando comenzó la reunión en inglés.

Yo encontré críticas en nuestro país con respecto a las nuevas tecnologías de Reclutamiento que sin embargo se utilizan en USA con mucho éxito desde hace varios años. Yo entiendo que existe una brecha cultural y tecnológica con los estilos de gestión para el Reclutamiento, entre nuestro país y USA.

En USA por una lado manejan escalas más grandes en los procesos de Reclutamiento, principalmente por esa razón ellos utilizan IT para reducir costos, aumentar la productividad y calidad.

Los actuales sistemas de e-Recruitment:
a) incorporar la métrica en los procesos para facilitar el análisis estadístico y de costos
b) la comparación automática de Candidatos

Actualmente los países con mayor desarrollo tecnológico, han incorporado IT como una solución de negocios para los procesos del Reclutamiento. El desarrollo de "Herramientas con Inteligencia Artificial", constituyen una tendencia franca en este Mercado (test online, CRM: Marketing para aumentar la calidad en la relación con el Candidato Laboral, etc).

Resumiendo: IT (e-Recruitment) es una solución de Negocios, no es una solución Académica.